廿五芳华誉满京城 佳业创立砥砺前行

2021-01-04 10:08

廿五芳华誉满京城?? 佳业创立砥砺前行

12月22日,北京京城佳业物业股份有限公司创立,亚博试玩账号_亚博试玩账户集团所属北宇物业持股18.98%。此文回顾了住总北宇物业25年蓬勃发展历程。

1995年初春,惊蛰的雷声唤醒沉睡的大地,古老的北京在春风中吐纳芳华。春风到处,百花竟放。在那个孕育着希望的早春时节,住总北宇物业诞生了。
25年来,住总北宇物业始终秉承“以服务创品牌,以品牌闯市场”的经营理念,积极构建物业管理、专业服务、资产运营“三大板块”。运用科技的力量、先进的管理模式以及国匠之心,坚守物业服务品质引领物业服务新的方向。管理面积从160万平米发展至2000万平方米;管理项目从最初8处提升至112个;管理类型从普通住宅小区拓展到别墅区、大型医院、商超等高档物业项目及部队、国家政府机关等;资产总量、经济效益加速攀升;先后荣获“首都文明单位”“中国物业服务年度社会责任感企业”等荣誉称号,在全国物业服务企业综合实力TOP100中始终位列前50强。

初心起航——打造金字企业招牌
九十年代初,为适应新的城镇住房制度改革,亚博试玩账号_亚博试玩账户集团于1995年组建成立了北宇物业公司,成为建设部首批物业管理一级资质企业之一。那时的北宇,管房面积一百多万平方米,员工近500人,既要完善小区的软硬件设施,扩大企业规模,也要完善职工队伍,提高整体素质。时间紧,任务重,住总北宇物业一边抓紧承接新项目,拓宽公司管理范围,一边开展各种活动,全面提升公司管理与服务水平。开展了“优化管理、优质服务、优良作风,让群众满意”的“三优一满意”活动,物业管理和服务进一步深化,使岗位做奉献、服务创一流的思想全面开花。在这期间,公司管理的恩济里小区脱颖而出,以环境整洁、治安良好和服务创新享誉物业行业,相继获得建设部授予的“全国优秀居住小区”称号,城建工委、建委、管委、规委授予的“规范化服务示范单位”称号;1997年,法华南里、松榆东里先后荣获了“北京市优秀管理居住小区”称号。
2003年,“非典”突袭京城。当很多人因恐惧而避门不出时,北宇人扛起责任,背起消毒药品穿行在楼宇之间;每天用自己的车辆运输生活垃圾,保障小区正常服务。在这期间,服务的吉祥里小区,成功接待了外交部在小区内举办的唯一代表北京面向国际社会的记者招待会。记者们在社区里随意走访、拍照,采访了数十户业主。社区里没有一点紧张的气氛,让人觉得在小区居住是那样的放心。北京,向世人证明了战胜瘟神的信心;北宇,向世人证明了自己的实力。
2010年起,住总北宇物业在京津冀一体化协同发展战略和住总集团全产业链发展态势下,将服务触角延伸至天津市场,正式成立天津分公司,在近十年的市场拓展中先后接管39个项目,管理面积近500万平方米,主要分布在武清、宝坻、北辰三个区。2017年8月,立康烤鸭店在住总地产大厦隆重开业!时隔二十年之久,有口皆碑的“利康”烤鸭重出江湖,熟悉的味道和不一样的体验又回到京城百姓身边。1500多平方米,170个餐位,淡雅宜人的江南园林装修风格,迎候八方来客。变“利”为“立”,搭载着新的饮食文化、新的服务标准、新的时代理念的北宇餐饮公司重拾老利康的经典,再次扬帆起航。
对服务品质的追求,让住总北宇物业的发展一步一个脚印, 从普通迈向卓越,从默默无闻变成响当当的金字招牌,以“多个第一”引领物业服务领域——是北京市第一个荣获“全国优秀物业管理小区”称号的企业,是接管北京首个保障房项目的企业,是首个开辟胡同物业管理先河的企业,更是目前北京市胡同管理规模最大的物业企业。2015年第一个进驻北京城市副中心提供物业服务,并先后接管C2、A3、A4政府办公楼物业服务;也是首家进驻河北雄安新区的首都国企物业服务企业。在不断的改革创新中住总北宇物业逐步形成了自身专业品牌优势特色。业务涵盖物业管理、供暖服务、工程维修、绿化工程、电梯维护、停车管理、餐饮服务等领域。
不忘初心,服务第一。面对成绩,住总北宇物业没有沾沾自喜,也没有固步自封。如何建设具有企业特色的居住小区物业管理模式,真正跨入一流物业管理企业行列,成为北宇发展规划的目标。“服务是企业生命线”,已经深深沁入每个北宇物业人的血液中。

首善标准——精心服务“一核两翼”
习近平总书记在系列重要讲话中多次指出,责任担当是领导干部必备的基本素质,有多大担当就能干多大事业。基于首都国企社会责任和担当精神,住总北宇物业主动将企业发展与国家战略紧密融合在一起,以首善标准精心服务好北京发展的“一核两翼”,在打造知名城乡投资建设运营服务商的道路上厚积薄发。
平房区胡同物业。为有效破解背街小巷长期存在的环境秩序、治安防范差等方面难题,深入贯彻落实习近平总书记视察北京时的重要讲话精神、积极探索城市规划建设和管理新模式,提升平房区居民的幸福感和获得感。2014年底,住总北宇物业率先开启胡同物业化管理模式,成为北京核心区首批“胡同国企管家”,制定了行业手册开创了行业管理先河。五年多的时间里,先后承接了东、西城七个街道,319条胡同,管理面积约614万平方米,荣获“中国特色物业服务领先企业——引领胡同物业服务创新发展”奖。
北京城市副中心。能够为北京城市副中心提供物业服务,对住总北宇物业来说具有里程碑性意义。从2015年提供前期物业服务保障到2017年正式转战物业服务及运维保障,住总北宇物业用实力验证了“为生民安其居,为建设立伟业”的时代使命。先后承接了北京城市副中心行C2、A3、A4办公楼项目,成为首个参与服务城市副中心的物业服务企业。为确保服务品质达到首善标准,公司结合每个项目的实际情况,“量身”制定了贴合项目服务的“一项一册”标准化文件,实现了个性化定制服务需求。
雄安新区建设。雄安新区作为北京非首都功能疏解的集中承载地,与城市副中心共同形成北京发展新的“两翼”,都是千年大计、国家大事。住总北宇物业紧抓京津冀协同发展战略机遇,深化政企合作,自2018年9月28日开始进场,为住总集团投资建设北京市支援雄安新区的首个示范项目——雄安城乡管理服务中心南北区,建筑面积11503.5平方米,占地约4万平方米项目提供专业物业服务,对公司的转型升级和打造新型集团化物业企业提供了有力的发展支撑。

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智慧物业——推动高质发展步伐
“十三五”期间,住总北宇物业坚持以北京城市新总规为引领,结合抓好北京“三件大事”和“集团一体化”的优势,立足高点、提前布局,精准定位,不断深化延展新业务领域。从单一业态向多元业态发展,从传统人工服务到智慧科技平台,企业基于互联网思维,构建了“物业+互联网+专项服务”的服务体系,形成了“智慧物业”的创新管理模式,有效提升了项目管理水平。自主研发的“住总E社区”手机APP软件、“智慧街巷巡视巡检系统”、智慧设备设施管理平台”、“智慧社区驾驶舱”和“企业营收管控系统”等多款智能化产品,已取得5项软件著作权。解决智能报修、智能开启门禁、智能巡更等多样化的管理与服务诉求。
住总E社区平台在线上实现了O2O的运行模式,同时居民可通过软件实现与物业的互动,社区的信息也可通过平台予以发布,实现了物业、社区、居民的三方互动。给业主带来新服务、新体验的“住总E生活”专属服务卡,只要躺在家中,在手机上轻轻一点,无论是报事报修、呼叫“私人管家”、咨询建议,还是物业缴费等事项都能在线上进行。
创建并应用的“智慧街巷巡视巡检管理系统”,是根据平房区的管理服务实践,将传统巡视巡检工作与互联网、云管控以及大数据等深度融合,打造平房区物业智慧化管理模式。2018年蔡奇书记在视察东、西城背街小巷整治情况时,对于住总北宇物业启用的智慧街巷巡视巡检系统给予充分肯定。在此基础上公司将“街巷巡检系统”升级改版为“居住小区巡检管理系统”,以满足更多业主的需求。
创建的智慧管控驾驶舱,构建了“互联网+管理”的管控平台。通过平台可随意调取各管控点的管理数据,掌握各项目部工作情况,汇总收集各类大数据。同时,以“帮工小哥”维修业务平台为技术支撑,将帮工小哥业务呈现到互联网平台上,通过线上线下相结合,不仅提升了服务效率,而且方便了居民生活。

勇担责任——弘扬企业文化精神
国有企业是我们党执政兴国的重要支柱和依靠力量。“十三五”期间,住总北宇物业新一届领导班子大胆创新、以自我革新的精神谋划企业转型升级,向着高质量发展迈进。于2017年顺利完成“公司制改造”,并以“区域化管理”为突破口,逐步形成了“总部控制监管—分公司实施管理—专业公司支持”的新型物业管理服务模式,始终将践行国企社会责任作为自身核心竞争力之一。
住总北宇物业作为首都国企,坚持深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,始终围绕首都功能定位,认真履行国企政治责任。公司在打造和谐宜居城市,改善平房区胡同环境综合治理;落实首都“四个中心”建设;疏解整治促提升专项行动;参与服务雄安新区建设;紧密融入京津冀协同发展、抓好两件“关键小事”等方面发挥着首都国企的力量。以首善标准,制定更加严密的保障方案,形成更加完备的应急响应及监督落实体系。在建设国际一流的和谐宜居之都,疏解整治促提升期间,住总北宇物业积极协助政府部门开展隆福寺早市清理及官园鸟市治理、违章经营联合执法、街面环境清理、车辆占道整治等背街小巷的系列环境整治工作,完成了近百次集中整治工作,受到胡同居民及属地政府的认可和好评。新中国成立70周年庆祝活动期间全力开展服务保障工作,为祖国母亲献礼。
2020年以来,新冠疫情席卷全球,一场没有硝烟的战争在世界各地打响。住总北宇物业党委以责任筑牢疫情防控的钢铁长城,保障了所辖医院、学校、胡同、商场、小区、写字楼等2000万平方米区域的安全稳定。在疫情防控期间,党支部加强与街道社区的协同配合,注重细节服务,织密织牢疫情防控网,受到了政府和业主的好评。公司所辖项目100%封闭管理,管理人员24小时门岗轮班值守,机关全员下沉支援防控一线,累计支援项目达20周,620余人次,增强了基层项目服务保障力量。公司党委还积极投身北京小汤山医院改扩建工程,50余天的日夜坚守,为施工现场参建单位提供物业、防疫和餐饮等服务保障工作,直接服务6000余人次;疫情面前,北宇人不惧被感染的风险,在后期新建食堂运营中,组织130人的餐饮服务团队,为小汤山医院提供每日五餐的用餐需求,日供餐量高达6032份。在医院运行的44天里,餐饮团队制作出了15万份餐食。其高效、特色、便捷、暖心的供餐服务得到了院方、白衣天使和患者的高度认可,获得了北京市青年文明号称号。
为积极弘扬时代主旋律,住总北宇物业培育出了一批又一批先进典型人物和先进集体,如首都劳动奖章获得者张卫东、北京市劳模许小舟、三八红旗奖章获得者王静以及北京城市副中心C2项目团队获全国五一巾帼标兵岗、住总大厦食堂获北京市三八红旗集体、东城城市服务中心劳模集体等。

红色引擎——吹响新时代的号角
住总北宇物业作为首都国企,坚持将深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,作为切实增强做好新时代党建工作的思想自觉和行动自觉。聚焦年度各项任务目标,积极主动作为,下大力气精耕细作,以党建为引领,以实干促成效,正确处理好有效管控与保持活力、刚性管理与柔性变革、深度融合与继承创新的关系,充分调动和凝聚力量,形成推动企业快速发展、高质量发展的强大动力。
2017年以党建联建、政企合作为突破口,开启了基层党建模式创新的有益尝试,取得了良好的口碑和服务效果。2018年住总北宇物业党委进一步拓宽创新“党建+”新模式,打造党建创新特色文化理念。通过党建+服务、党建+先锋、党建+科技、党建+治理等发散性路径,逐步深化基层党建工作覆盖面,达到了党建引领,经营取得实效的良好效果。
同时,还逐步建立起了“一条主线、两项目标、三支队伍、三大体系和五个建设”的“12335”党建新格局。把全面从严治党这条主线贯穿于企业发展的各项工作中。从严治党,“严”在基层是为“固本”,“治”在基础是为“强基”;围绕推动企业改革发展和实现广大职工与企业共建共享的两个目标;建强干部、党员、职工三支队伍;构建党建工作领导、组织和制度三大体系;强化了公司治理、人才、思想、文化和监督五个建设。切实履行和发挥了党组织“把方向、管大局、保落实”的作用。
2019年,公司党委以深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机,以绣花之功扎实推进和落实“接诉即办”工作,切实把解决群众诉求、主动服务居民作为工作的着力点。通过有一办一、举一反三、未诉先办的向前一步服务思维,实现响应率、满意率、办结率的“三率”持续有效提升。2020年五一,为更好地贯彻《北京市物业管理条例》和《北京市生活垃圾管理条例》两个条例的落实,公司党委将疫情防控、物业管理、垃圾分类有效结合,实现了物业服务管理覆盖率、党组织和工作覆盖率均三个100%。
栉风沐雨,春华秋实,不忘初心,砥砺前行。
住总北宇物业从改革开放中走来,一路风雨兼程,锐意拼搏,争创企业发展新态势;不畏险阻,勇于挑战,在转型升级中再出发,坚定前行,不忘初心,努力开辟企业高质量发展的新道路。

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